سياسة الاستبدال والاسترجاع

ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع؟

يمكن للعميل استرجاع المشتريات خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء، أو الاستبدال خلال 7 يوم من تاريخ الشراء

بشرط ان تكون البضاعة المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعملة وعلبتها الخارجية بحالتها الأصلية

وبوجود الفاتورة الاصلية، مع الأخذ بعين الاعتبار بعض الاستثناءات على بعض منتجات العناية الشخصية التي تم استعمالها.


لقد غيرت رأيي. هل يمكنني إلغاء الطلب قبل استلام المنتج؟

إذا لم يتم شحن المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء 0509543400 وسنسعد بخدمتك او ارسال بريد الكتروني

الى: sales@myteeth.sa

إذا تم شحن الطلب:

  • عندما يتم شحن الطلب من قبل شريك التوصيل سوف يكون من الصعب إلغاء طلبك.
  • ومع ذلك، أبلغنا عن رغبتك في إلغاء الطلب وسوف نرفع الطلب لشريك التوصيل لإلغاء الطلب.


ما هي فترة إشعار الإرجاع؟

سياسة الارجاع هي خلال ثلاثة ايام من تاريخ الاستلام، أوالإستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام بدون طرح أي أسئلة أو مواجهة أي متاعب.

يرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية لإرجاع المنتجات بنجاح:

  • يتم إرجاع المنتج خلال ثلاثة ايام من تاريخ الاستلام
  • يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع البطاقة والملصقات الأصلية
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويجب أن يكون الغلاف محكم


ما إن تتم معالجة طلب الاسترجاع، سوف يتم إرجاع المبلغ إلى العميل من خلال بطاقته الائتمانية / مدى، إضافةً إلى رسوم التوصيل

بشرط أن يعود سبب الاسترجاع إلى سوء عمل المنتج، أما إذا كان السبب يعود إلى غير ذلك، فسوف يحصل العميل على المبلغ الذي

دفعه مقابل شراء المنتج فقط دون استرداد قيمة الشحن .


ماذا لو فقدت بيانات الفاتورة، هل هناك امكانية للاستبدال او الاسترجاع او الاستفادة من الضمان؟

بامكانك استخراج نسخة من الفاتورة بالتواصل مع خدمات العملاء و في حالة تعذر ذلك

للأسف عزيزي العميل بدون الفاتورة الاصلية او رقمها او صورة منها نعتذر عن الاستبدال او الاسترجاع


هل يمكنني الحصول على كامل المبلغ؟

إن تم ارجاع المنتج نتيجة خلل في المنتج أو عيب في التصنيع، تلف عند التسليم أو تسليم المنتج خاطئ فلن يتم تحميل العميل

أي رسوم شحن أو رسوم تحويل مصرفي

في حالة ارجاع المنتج لأسباب أخرى (أي يحتاج العميل تبدل المنتج أو غير رأيه) سيترتب على العميل تحمل رسوم الشحن


متى يمكنني استعادة أموالي؟

بالنسبة إلى الطلبات التي يتم شراؤها باستخدام بطاقة الائتمان:

سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة مباشرة إلى بطاقتك.

بالنسبة الى الطلبات باستخدام سداد

سيتم إرجاع المبالغ إلى حساب العميل عن طريق التحويل المصرفي بعد أن يزودنا العميل ببياناته وخلال يومين عمل .


كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

اتبع الخطوات أدناه لإرجاع المنتج:

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء 0509543400 وسنسعد بخدمتك او ارسال بريد الكتروني

  1. الى: sales@myteeth.sa
  2. سوف نسجل طلبك لإرجاع المنتج
  3. إذا كنت تريد إرجاع المنتج عن طريق شريك التوصيل
  4. سوف نرسل لك رقم فاتورة الشحن عبر البريد Airway Bill ويجب عليك طباعته ولصقه على علبة المنتج
  5. يمكنك توصيل المنتج الى مركز التوصيل لشركة الشحن لإرجاعه بشكل أسرع.